Widerrufsbelehrung

1. Allgemeines

Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle über die Plattform LayerForge geschlossenen Verträge zwischen Auftraggebern („Customers") und Druckdienstleistern („Makers").

Plattformbetreiber: Martin Leitner, Hans-Schmidinger-Straße 44, 5303 Thalgau, Österreich. E-Mail: hello@layerforge.at

Hinweis: LayerForge verkauft als Kommissionär im eigenen Namen für Rechnung des jeweiligen Makers und ist damit Vertragspartner des Kunden (AGB § 4.4).

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG / § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB): Bei individuell angefertigten 3D-Druckaufträgen sowie bei Produkten, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht.
• Digitale Dienstleistungen mit sofortigem Beginn (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG / § 356 Abs. 5 BGB): Wenn der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung sofort begonnen wird, und er anerkennt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Diese Zustimmung wird im Bezahlvorgang per Checkbox eingeholt.

Da 3D-Druckaufträge in der Regel individuelle Sonderanfertigungen darstellen, ist ein Widerruf nach Produktionsbeginn ausgeschlossen.

3. Stornierung vor Produktionsbeginn

Solange der Maker noch nicht mit der Produktion begonnen hat, kann der Customer den Auftrag stornieren:

• Stornierung durch den Customer: Der Customer kann den Job über die Plattform abbrechen. In diesem Fall wird der zurückgehaltene Betrag vollständig zurückerstattet.
• Stornierung durch den Maker: Der Maker kann sein Angebot zurückziehen, sofern er noch nicht mit der Produktion begonnen hat. Der Customer erhält eine vollständige Rückerstattung.

4. Stornierung nach Produktionsbeginn

Nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Ausnahmen:

• Der Maker kann die vereinbarten Spezifikationen nachweislich nicht erfüllen.
• Einvernehmliche Aufhebung zwischen Customer und Maker.

In diesen Fällen entscheidet der Betreiber über die anteilige oder vollständige Rückerstattung.

5. Mängelreklamation

Weicht das gelieferte Produkt erheblich von den vereinbarten Spezifikationen ab, kann der Customer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Reklamation über die Plattform einreichen.

Der Betreiber prüft die Reklamation und entscheidet über:

• Vollständige Rückerstattung
• Teilweise Rückerstattung
• Neudruck durch den Maker
• Ablehnung der Reklamation

6. Rückerstattungsprozess

Bei Stornierung einer bezahlten Bestellung wird der vollständige Betrag (inkl. Servicegebühr) automatisch zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg (Stripe). Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 5–10 Werktage, je nach Zahlungsmethode und Bank.

Dies gilt sowohl für Stornierungen durch den Customer als auch durch den Maker, sofern die Bestellung sich noch im Status „Ausstehend" befindet.

7. Automatische Freigabe

Wenn der Customer den Empfang nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum bestätigt und keine Reklamation einreicht, wird der zurückgehaltene Betrag automatisch an den Maker freigegeben.

8. Shop-Käufe

Bei auf Bestellung produzierten Produkten (Typ: „Auf Bestellung") gilt dasselbe wie bei Custom Aufträgen, kein Widerrufsrecht nach § 18 FAGG, da Sonderanfertigung.

Bei Lagerware (Typ: „Auf Lager") gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß FAGG, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt zurückgesendet wird.

9. Deutsche Verbraucher

Für deutsche Verbraucher gilt das Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB, inhaltlich identisch mit dem österreichischen FAGG.

9a. LayerForge Pro (Abo für Maker)

Für das Abo „LayerForge Pro“ (AGB § 20) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss (§ 11 FAGG, § 355 BGB). Der Widerruf ist formlos möglich, etwa per E-Mail an hello@layerforge.at; das Muster-Widerrufsformular unten kann verwendet werden, muss aber nicht.

Das Abo beginnt auf ausdrückliches Verlangen des Makers sofort. Widerruft der Maker innerhalb der Frist, wäre nach dem Gesetz der Wert der bis zum Widerruf erbrachten Leistung anteilig zu bezahlen (§ 16 FAGG, § 357a BGB). LayerForge verzichtet darauf und erstattet in den ersten 14 Tagen nach Abschluss auf Verlangen den vollen Betrag des ersten Monats.

Unabhängig vom Widerruf kann das Abo jederzeit zum Ende des bezahlten Monats gekündigt werden: im Konto auf der Pro-Seite, im Stripe-Kundenportal oder über den Kündigungsknopf „Verträge hier kündigen“ in der Fußzeile jeder Seite.

Muster-Widerrufsformular (wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück): An Martin Leitner, Hans-Schmidinger-Straße 44, 5303 Thalgau, Österreich, hello@layerforge.at. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: LayerForge Pro, abgeschlossen am [Datum]. Name, Anschrift, Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

10. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen erreichst du uns unter:
hello@layerforge.at